Politique de retour et remboursement
D'après le code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer vos articles. Passé ce délai, nous n'accepterons aucun retour. Passé la date, le remboursement ne sera pas effectif et vous serez contraint de payer à nouveau les frais de port afin qu'il vous soit renvoyé.
L'article retourné ne doit être ni porté, ni taché et encore avec l'étiquette. Les chaussures doivent être renvoyées dans leur boîte d'origine. Les produits soldés, en promotion, en ventes privées, et en déstockage ne peuvent être repris.
Pour se faire il vous faudra :
- Télecharger le formulaire de rétractation (disponible en fin de page), le remplir et le mettre dans le colis du retour
- Vous munir d'une étiquette de retour de la poste (avec suivi d'acheminement si vous le souhaitez, cela assure une sécurité en plus) et la coller sur le colis. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.
Pour des questions d'hygiène, les articles tels que les sous-vêtements, maillot de bain et boucle d'oreille ne peuvent être repris.
Nous ne prenons pas en charge les colis perdus ou volés. Dans ce cas, le remboursement ne peut être effectué.
Cliquez ci-dessus pour accéder au formulaire :
Si vous rencontrez un soucis, merci de nous contacter à l'adresse suivante : sav.tendrepoeme@gmail.com